En Alfil.be Papelería&Hobby celebramos con orgullo la renovación de nuestro certificado ISO 9001:2015, un estándar internacional que avala la excelencia de nuestro sistema de gestión de calidad. Esta acreditación, otorgada nuevamente por la reconocida entidad TÜV Rheinland, reafirma nuestro compromiso con la mejora continua, la eficiencia operativa y la satisfacción de nuestros clientes y franquiciados en cada rincón de España.
Un paso más en la profesionalización de la red
En un entorno empresarial cada vez más competitivo, contar con un sistema de gestión de calidad certificado no es una opción, sino una necesidad. La norma ISO 9001:2015 exige la implementación de procesos estandarizados, medibles y mejorables que garanticen resultados coherentes y una orientación constante al cliente. En Alfil.be Papelería&Hobby, este sistema se aplica tanto en la sede central como en la relación con nuestras más de 100 tiendas franquiciadas, abarcando logística, atención al cliente, soporte comercial, marketing y formación.
La renovación de esta certificación no es una casualidad, sino el resultado de un esfuerzo constante y consciente por parte de todos los equipos que formamos parte de la red. Desde la dirección general hasta los nuevos emprendedores que abren sus tiendas cada mes, todos contribuimos a mantener vivo este estándar de calidad que nos distingue en el mercado.
¿Qué es la ISO 9001:2015 y por qué es importante?
La ISO 9001:2015 es la norma internacional más reconocida en cuanto a sistemas de gestión de calidad. Su objetivo es garantizar que las organizaciones implementen prácticas eficientes, que respondan a las necesidades de los clientes y que fomenten una cultura de mejora continua.
Entre sus beneficios principales destacan:
Mayor satisfacción del cliente gracias a procesos más efectivos y predecibles.
Reducción de errores y retrabajos, lo que ahorra tiempo y costes.
Mayor implicación del equipo humano a través de objetivos claros y mediciones constantes.
Mejora de la imagen corporativa y credibilidad ante clientes, socios y franquiciados potenciales.
Aumento de la competitividad en mercados exigentes.
En Alfil.be Papelería&Hobby, esta norma no es simplemente un sello en la pared. Forma parte de nuestro ADN como empresa y como red de franquicias.
Un modelo de negocio basado en procesos de calidad
Desde que nació la marca, apostamos por un modelo de negocio sencillo, rentable y accesible, que pone al alcance de cualquier persona emprendedora la posibilidad de gestionar su propio negocio con el respaldo de una central sólida. Este modelo, estructurado sobre procesos bien definidos, ha sido clave para garantizar el crecimiento sostenido de la red.
Gracias a la certificación ISO, todas nuestras áreas –desde la formación inicial del franquiciado hasta la gestión de pedidos y el acompañamiento postapertura– siguen un protocolo claro y transparente. Esto no solo facilita la operación diaria, sino que permite medir resultados, detectar oportunidades de mejora y aplicar cambios de forma rápida y eficaz.
Formación continua: clave en la cultura de calidad
Uno de los elementos mejor valorados por los franquiciados de Alfil.be Papelería&Hobby es la formación constante que reciben desde el primer momento. Esta formación está diseñada bajo estándares de calidad que permiten a cualquier persona, con o sin experiencia previa en el sector, aprender a gestionar su tienda con éxito.
Cada sesión formativa, cada manual, cada actualización y cada herramienta tecnológica puesta a disposición de los franquiciados responde a criterios definidos por la ISO 9001:2015, lo que garantiza uniformidad y eficacia en todos los procesos.
Testimonios que avalan la diferencia
Muchos franquiciados destacan la importancia de operar dentro de una red que cumple con estándares internacionales de calidad. Luis, franquiciado en Galicia, comenta:
“Yo vengo del mundo de la hostelería, y cuando decidí emprender buscaba algo que me diera seguridad. La estructura que encontré en Alfil.be me convenció. Saber que todo está certificado me dio confianza desde el primer día.”
Por su parte, Patricia, franquiciada en Andalucía, añade:
“Lo que más me sorprendió fue el nivel de detalle en los procesos. Todo está documentado y pensado. No tienes que improvisar nada. Y si algo no funciona, hay un protocolo para solucionarlo. Eso es calidad de verdad.”
Una red cohesionada que comparte valores
La certificación también ha sido clave para fomentar una cultura organizacional donde la mejora continua no es una obligación, sino una actitud compartida. Las auditorías internas y externas nos permiten mantener el foco, detectar debilidades y convertirlas en fortalezas. Además, generan un espacio de escucha y participación para todos los miembros de la red.
Por ejemplo, el canal interno de comunicación entre tiendas y la central es auditado regularmente para asegurar que la información fluye correctamente. También se implementan encuestas periódicas de satisfacción entre franquiciados para conocer sus necesidades reales y adaptar los servicios de apoyo.
Proyección nacional e internacional
Contar con una certificación como la ISO 9001:2015 también posiciona a Alfil.be Papelería&Hobby como una red preparada para asumir nuevos retos. Ya se están explorando oportunidades de expansión internacional, y disponer de este aval facilita enormemente las conversaciones con nuevos socios, proveedores y entidades financieras.
La certificación también ha abierto las puertas a colaboraciones institucionales, programas de emprendimiento locales y convenios con entidades educativas. En muchos casos, estas colaboraciones solo son posibles para organizaciones que pueden demostrar un compromiso real con la calidad.
Emprender con garantías
Para quienes se plantean abrir su propio negocio, saber que la marca a la que se unirán está certificada bajo estándares internacionales representa una garantía adicional. La transparencia, la estructura y el respaldo constante son valores cada vez más demandados por los nuevos emprendedores, y forman parte de la propuesta de valor de Alfil.be Papelería&Hobby.
Además, la ISO 9001:2015 no es solo una ventaja comercial, sino una herramienta real que impacta positivamente en la rentabilidad del negocio. Procesos optimizados, tiempos reducidos, menos errores, mayor fidelización de clientes… Todo suma cuando se trabaja con calidad.
Siempre hacia adelante
La renovación de este certificado es motivo de celebración, pero también una invitación a seguir mejorando. En Alfil.be Papelería&Hobby no nos conformamos con lo logrado: ya estamos trabajando en nuevas iniciativas que refuercen nuestra posición como referente en el sector de papelería, oficina y hobby.
Porque en nuestro modelo, la calidad no es un destino, es el camino. Y ese camino lo seguimos recorriendo juntos, franquiciados, colaboradores y clientes, con la misma ilusión y compromiso que nos han traído hasta aquí.
