Witbor Eleva la Transformación Digital con WITALKER:
Un Nuevo App para ConversACCIONES Más Efectivas con Zendesk
Weston, Florida, 27 de Febrero de 2024 –Witbor, una empresa líder en implementación de soluciones de Oracle y Zendesk reconocida por su compromiso con la «Tecnología humana para sus desafíos de transformación digital», anuncia con orgullo la expansión de su cartera de servicios y productos para incluir el desarrollo de aplicaciones con su nuevo App WITALKER.
Hoy en día las empresas buscan constantemente soluciones innovadoras para mejorar sus experiencias con los clientes en el acelerado panorama digital. Witbor reconoció esta necesidad y hoy con orgullo presenta WITALKER, una aplicación Add-on diseñada para revolucionar la experiencia del cliente (CX) a través de ConversACCIONES más efectivas.
Acerca de WITALKER:
WITALKER no es sólo una aplicación; es un salto estratégico hacia la transformación de la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes tanto internos como externos. Diseñado para potenciar la plataforma CRM de Zendesk, WITALKER permite una interacción natural y fluida entre los miembros del equipo de CX y los clientes, principalmente a través de WhatsApp.
Características claves:
-ConversACCIONES que importan: WITALKER facilita ConversACCIONES con propósito, permitiendo a las empresas conectarse con su audiencia de manera significativa y efectiva.
-Rápido, confiable y de fácil seguimiento: WITALKER garantiza a través de la plataforma Zendesk, un intercambio rápido y confiable de mensajes, archivos multimedia y textos, brindando a las empresas una herramienta dinámica para mantenerse conectadas con sus clientes en tiempo real.
-Integración con WhatsApp: Aprovechando el poder de WhatsApp, WITALKER permite a las empresas aprovechar un canal de comunicación preferido y ampliamente utilizado, fomentando una conexión más fuerte con su audiencia.
Más Sobre Witalker:
WITALKER es una herramienta revolucionaria diseñada para transformar la manera en que las empresas interactúan con sus clientes, integrando de manera efectiva plataformas líderes como Zendesk y la aplicación WhatsApp. En el mundo actual, donde la inmediatez y la personalización son claves para la satisfacción del cliente, WITALKER ofrece una solución proactiva que va más allá del soporte tradicional, aprovechando la robustez de Zendesk para gestionar y analizar las interacciones de los clientes de manera eficiente.
Con WITALKER, las interacciones con los clientes no son solo respuestas a problemas, sino conversaciones en tiempo real que construyen relaciones y fomentan la lealtad, y gracias a la integración con WhatsApp, estas conversaciones pueden ocurrir en la plataforma de mensajería más popular y conveniente para los usuarios. La plataforma utiliza tecnología avanzada para crear diálogos dinámicos que se adaptan a las necesidades individuales de cada cliente, asegurando que se sientan escuchados y valorados, mientras que Zendesk proporciona las herramientas necesarias para un seguimiento efectivo y una gestión de tickets sin fisuras.
Los activadores basados en la reacción y el comportamiento del cliente son una característica distintiva de WITALKER, y con la ayuda de Zendesk, estos activadores permiten a la plataforma anticiparse a las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones antes de que el cliente siquiera identifique un problema. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también reduce significativamente el volumen de tickets de soporte, liberando a su equipo para que se concentre en tareas más estratégicas.
La participación multicanal es otro aspecto crucial de WITALKER. Ya sea a través de chat en vivo, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp o cualquier otro canal de comunicación preferido por el cliente, WITALKER está equipado para ofrecer una experiencia coherente y conectada. Esta capacidad multicanal, reforzada por la integración con Zendesk, asegura que los clientes reciban asistencia dondequiera que estén y a través del medio que prefieran, aumentando su satisfacción y fidelidad.
La integración de la base de conocimientos de Zendesk permite a WITALKER acceder a una amplia gama de información y recursos para resolver consultas de manera eficiente. Esta integración significa que los clientes obtienen respuestas precisas y detalladas a sus preguntas, mejorando la resolución en el primer contacto y la eficiencia general del soporte.
Por último, los seguimientos automatizados garantizan que ningún cliente se quede sin una solución o se sienta descuidado después de su interacción inicial. WITALAKER, con el apoyo de Zendesk, se asegura de que cada consulta se maneje completamente, cerrando el ciclo de comunicación con confirmaciones de satisfacción y ofreciendo asistencia adicional si es necesario.
En resumen, WITALKER no es solo una plataforma de soporte al cliente; es un sistema integral de compromiso que pone a su empresa a la vanguardia de la experiencia del cliente. Con la inclusión de Zendesk y WhatsApp, WITALKER se posiciona como una solución de vanguardia, preparada para superar las expectativas de sus clientes, asegurando su éxito y crecimiento continuos.
¡Transforma tu servicio al cliente en una experiencia inolvidable con WITALKER! En la era digital, la inmediatez y la personalización no son lujos, sino expectativas fundamentales de cada cliente. WITALKER es la herramienta revolucionaria que su empresa necesita para no solo cumplir, sino superar estas expectativas.
No te conforme con el soporte tradicional. WITALKER te permite ir más allá, convirtiendo cada interacción en una oportunidad para construir una relación duradera y fomentar una lealtad inquebrantable. Con nuestra tecnología avanzada, cada conversación se adapta a las necesidades únicas de tus clientes, asegurando que se sientan verdaderamente escuchados y profundamente valorados.
Es hora de elevar tu servicio al cliente a nuevas alturas. Únete a la vanguardia de la interacción cliente-empresa con WITALKER. ¡Comienza hoy y descubre cómo las conversaciones en tiempo real pueden transformar tu negocio!
Por qué WITALKER:
Eleva las experiencias CX: WITALKER permite a las empresas mejorar sus experiencias CX fomentando interacciones significativas y personalizadas.
Integración perfecta: Diseñado exclusivamente para usuarios de la plataforma Zendesk CRM, WITALKER se integra perfectamente con los flujos de trabajo existentes, minimizando los obstáculos de implementación.
Eficiencia mejorada: con WITALKER, las empresas pueden optimizar los procesos de comunicación, garantizando tiempos de respuesta más rápidos y mejorando la eficiencia general.
Witbor sigue comprometido con su visión de «Tecnología humana para sus desafíos de transformación digital» y lanza a WITALKER, como una muestra más de su compromiso para empoderar a las empresas con soluciones de vanguardia.
Para obtener más información sobre WITALKER y cómo puedes redefinir tus estrategias de CX, visita http://www.witalker.com o comunícate con witalker@witbor.com.
Acerca de Witbor:
Witbor es una empresa progresiva e innovadora de implementación de soluciones de Oracle y Zendesk, dedicada a ayudar a las empresas a afrontar los desafíos de la transformación digital. Centrándose en la «tecnología humana», Witbor se esfuerza por ofrecer soluciones que combinen la tecnología a la perfección con el toque humano.
Contacto con los medios:
Mariana Becerra
VP de Marketing
Witbor
Mariana.becerra@witbor.com
+1 (561) 570-3299
